OMO 是什麼？和 O2O 有什麼不一樣？零售電商一定要知道的 OMO 行銷三大優勢！

一、OMO 是什麼？OMO 和 O2O 的差異有哪些？

 

 

1. OMO 是什麼？

 

在開始深入了解 OMO行銷之前，先讓我們來看看 OMO的定義：

 

＂OMO （Online Merge Offline），即線上與線下虛實整合，又稱虛實融合＂

 

OMO 是透過完整的整合系統將線上與線下的通路合併；對於企業來說，OMO行銷可以取得更多消費者的關鍵資訊，藉此實現更精準的個人化行銷，並有效觸及既有與潛在客戶。而對於消費者來說，主要目的是為了讓其在不同通路購買商品時，可以獲得一致的購物體驗，從而提升品牌形象與消費者滿意度。

 

2. OMO 和 O2O 的差異有哪些？

 

OMO 和 O2O 兩者經常被拿來比較，其實 OMO 是在 O2O 的基礎上，隨著技術發展和消費習慣改變因此發展而來。

有許多人常將 OMO 和 O2O 兩者搞混，所以我們提供了一個簡單的表格比較，讓你快速釐清兩者的差別：

 

 

 

二、OMO 行銷怎麼做？零售電商一定要知道的 OMO 行銷策略3大優勢！

 

在了解 OMO 的定義與關鍵特點以後，接下來讓我們來看看，為什麼現在這麼多人推薦零售電商轉型 OMO 行銷的3大優勢吧！

 

 

1. 提升消費者購物體驗

 

透過 OMO 的資料整合，除了節省品牌的人力、溝通和時間成本外，也大幅提升消費者整體的購物體驗；透過線上和線下使用同一會員資料，讓消費者可以集點或即時享受優惠。這種便利性不僅讓消費者的購物流程更流暢，同時也增強了他們對品牌的忠誠度。

 

2. 提升行銷效益

 

OMO 讓行銷活動更有針對性和效果性，透過整合不同管道的數據，除了可以更精準的定位目標客群外，也能大量觸及潛在客戶，提供個人化行銷的同時，進而增加轉換率和營收。

 

3. 擴大客戶接觸點

 

OMO 除了可以將線上、線下的客戶接觸點（touchpoint）串連外，在行銷管道也更多元化，不再僅限於網路或實體店面，也可以透過社群等管道擴大接觸範圍，進而創造更全面的客戶體驗，吸引不同管道的消費者。